Chính sách đổi trả

1. Đối với sản phẩm bị giao nhầm màu, nhầm size, nhầm mã, sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất: Havana Store chịu 100% chi phí chuyển hoàn và chi phí gửi sản phẩm đổi trả cho khách hàng.

2. Đối với sản phẩm khách hàng chật/rộng: Havana Store sẽ chịu phí chuyển hàng 1 chiều (từ shop đến khách hàng) cho sản phẩm đổi trả.

Điều kiện đổi trả

1. Về thời gian xác nhận đổi trả: Khách hàng cần xác nhận thông tin đổi trả trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm thông qua Hotline 0965.196.696 hoặc Inbox cho shop

2. Về số lần đổi trả: Havana Store chỉ tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả của khách hàng 01 lần/đơn hàng

3. Yêu cầu về sản phẩm đổi trả: Sản phẩm còn nguyên vẹn tem nhãn và các phụ kiện + quà tặng khác (nếu có) trong hộp, sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, sản phẩm chưa qua sử dụng.

Điều kiện hoàn tiền

Havana Store sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo đúng giá trị đơn hàng nếu nguyên nhân dẫn đến việc đổi trả là do lỗi của Havana Store và khách hàng không chọn được sản phẩm khác phù hợp để thay thế cho sản phẩm lỗi trước đó.

Thời gian xử lý

Khi nhận được sản phẩm hoàn về, Havana Store sẽ kiểm tra và đổi trả hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ Nhật).

Địa chỉ tiếp nhận trả hàng

HAVANA STORE
Địa chỉ:
Số 4 Nguyễn Tiến Tài, phường Hưng Bình, TP Vinh, Nghệ An
Email: havana.store88@gmail.com
Điện thoại: 0965.196.696
Website: havanastore.vn

Một số lưu ý

- Để hoàn trả sản phẩm Quý khách đóng gói lại sản phẩm (gồm đầy đủ phụ kiện + quà tặng (nếu có) như lúc nhận) và mang ra các POST gần nhất để chuyển trả về địa chỉ của Havana Store

- Chính sách và điều kiện đổi trả có thể thay đổi tùy theo các chương trình khuyến mại của Havana Store. Các sản phẩm không trong chương trình khuyến mại thì vẫn được áp dụng chính sách đổi trả này.